Como executiva e especialista em Governança, Processos e Segurança Cibernética, minha atuação é focada em traduzir visão estratégica em excelência operacional e crescimento sustentável. Lidero iniciativas que otimizam a gestão, mitigam riscos e impulsionam a performance em nível organizacional.
Hoje vou contar para vocês como foi a jornada de sucesso do Projeto Abaixo
1. Estratégia e Excelência Operacional (Case URA)
Desafio: A Empresa buscava alinhar sua operação à estratégia de negócio, otimizar processos e elevar a qualidade de seus serviços.
Minha Contribuição: Liderei um projeto de transformação organizacional que resultou no desenho de seus Objetivos Estratégicos. Mapeei e redesenhei a cadeia de valor e macroprocessos de todas as áreas (AS IS/TO BE), eliminando ineficiências e padronizando fluxos. Fui responsável pela criação de um Portfólio e Catálogo de Serviços com SLAs e OLAs, garantindo a qualidade e a mensuração da entrega.
Impacto para o Negócio:
- Alinhamento Estratégico: Conectei a visão da Presidência e Diretoria à execução diária, garantindo que cada processo contribuísse para os objetivos de negócio.
- Eficiência e Redução de Custos: A otimização e automação de processos geraram ganhos significativos em produtividade e redução de desperdícios.
- Qualidade e Padrão de Serviço: Elevou a consistência e a satisfação do cliente através de serviços padronizados e mensuráveis.
2. Governança Estratégica e Gestão de Desempenho
Desafio: Empresas precisam de visibilidade estratégica e indicadores claros para tomar decisões assertivas e gerenciar seus ativos de conhecimento.
Minha Contribuição: Implementei o Balanced Scorecard (BSC) na Empresa, transformando a estratégia em métricas tangíveis para o departamento de Operações, utilizando o framework COBIT. Adicionalmente, estruturo o Gerenciamento de Portfólio para otimizar investimentos em projetos e estabeleço sistemas de Gerenciamento do Conhecimento para reter capital intelectual.
Impacto para o Negócio:
- Tomada de Decisão Orientada por Dados: Capacitação da liderança com KPIs precisos e painéis de controle visuais (como o exemplo mostrado), permitindo identificar tendências e otimizar resultados.
- Gestão de Riscos e Oportunidades: Melhor alocação de recursos em projetos estratégicos e uso eficiente do conhecimento para inovação e mitigação de riscos.
3. Estrutura e Fortalecimento Organizacional
Desafio: Um crescimento sustentável exige uma estrutura organizacional clara e a capacidade de integrar novos talentos de forma eficaz.
Minha Contribuição: Lidero o Mapeamento de Áreas, Organograma e Cargos, trazendo clareza sobre papéis e responsabilidades. Além disso, desenho e implemento Programas de Onboarding para novos colaboradores, garantindo uma integração ágil e culturalmente alinhada.
Impacto para o Negócio:
- Otimização de Recursos Humanos: Claridade na estrutura acelera o desenvolvimento de talentos e a tomada de decisões.
- Redução de Turnover e Aceleração da Produtividade: Novos colaboradores se engajam mais rapidamente, contribuindo de forma plena em menos tempo.
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